Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 7 días naturales posteriores a su recepción. A continuación, se deben observar las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
- El producto debe estar en condiciones nuevas, sin signos de uso o consumo, es decir, en el mismo estado en que fue recibido.
- El producto debe incluir etiquetas (o protectores) adheridos, manuales y todos los accesorios que lo acompañen.
Importante: No realizamos cambios de productos con tamaño inadecuado para el cliente. Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección del tamaño. Según lo indicado en el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe la obligación legal del comerciante de realizar cambios debido al arrepentimiento del consumidor en cuanto a color, tamaño, modelo u otras hipótesis.
Nota: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo electrónico a amandapaivasm+store3@gmail.com e incluye la siguiente información:
- Nombre del producto
- Número de pedido
- Correo electrónico registrado en la compra
- Motivo del cambio o devolución
- VIDEO QUE PRUEBE EL DEFECTO (si aplica)
Una vez confirmados todos los detalles sobre la devolución del producto, te informaremos la dirección para devolver el artículo y te reembolsaremos el valor pagado por el producto y el envío.
Formas de Reembolso
- Reembolso en tarjeta de crédito: Este reembolso puede aparecer en hasta dos facturas después de la conclusión de la devolución por el gateway de pago.
- PIX: Transferencia a la cuenta del cliente, que puede realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.